Đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của ACME Laser đã nhận được danh tiếng tốt từ khách hàng của chúng tôi
ACME Laser luôn coi trọng trải nghiệm sản phẩm của khách hàng. Phục vụ người dùng và làm hài lòng khách hàng là nguyên lý dịch vụ của chúng tôi. Chính vì thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và tận tâm mà ACME đã thu hoạch được một số lượng lớn khách hàng trung thành, và nhiều khách hàng đã thiết lập mối quan hệ hợp tác tốt.
Trong ACME Laser, một đội ngũ hậu mãi chuyên nghiệp chiếm khoảng 25% nhân viên của công ty, bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Từ tư vấn quy trình kỹ thuật, tiếp nhận kiểm chứng mẫu, lắp đặt và vận hành, đào tạo tại chỗ miễn phí cho nhân viên khách hàng, bảo trì và sửa chữa thiết bị, v.v.
Quy trình hậu mãi
Trước khi giao hàng, nhân viên sau bán hàng sẽ liên hệ trước với khách hàng để hiểu điều kiện trang web và thông báo cho khách hàng về nước, điện, khí đốt và các công cụ cần thiết để lắp đặt thiết bị.
Sau khi máy được vận chuyển, nhân viên sau bán hàng sẽ ngay lập tức đến địa điểm của khách hàng để hướng dẫn khách hàng dỡ xe tải, đếm các phụ kiện vận chuyển và làm các nhiệm vụ khác để đảm bảo rằng máy móc và thiết bị vẫn còn nguyên vẹn.
Sau khi máy được lắp đặt, hãy bước vào giai đoạn gỡ lỗi để đảm bảo hoạt động bình thường của các chuyển động trục khác nhau của máy, các thành phần khí nén, máy làm lạnh, ánh sáng laser và đầu laser. Sau đó thực hiện cắt thử và lưu các thông số quy trình.
Sau khi điều chỉnh từng thông số, nhân viên khách hàng sẽ được đào tạo về việc sử dụng máy, bao gồm sử dụng máy, các biện pháp phòng ngừa, các bộ phận dễ bị tổn thương, xử lý các vấn đề phổ biến, cách vẽ, cách sử dụng phần mềm làm tổ, v.v.
Tiếp tục hướng dẫn người dùng sử dụng máy để đảm bảo người dùng có thể hoạt động độc lập để hoàn thành sản xuất.
Đào tạo dịch vụ sau bán hàng đã hoàn thành và khách hàng ký tên cho nó.
Một giao dịch, dịch vụ trọn đời, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau này, bạn có thể liên hệ với nhân viên hậu mãi của chúng tôi bất cứ lúc nào, dịch vụ trực tuyến 24 giờ!
Chọn ACME Laser sẽ cung cấp cho bạn một dịch vụ bổ sung và đảm bảo! ACME Laser có thể có được sự tin tưởng của ngày càng nhiều khách hàng, và nó không thể tách rời khỏi những nỗ lực của mỗi nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi vinh danh đội ngũ nhân viên nghiêm túc và tận tụy!
